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  淨對流 Xpure

商品維修與保固政策

一、淨對流商品-鑑賞期與退貨政策

  1. 本公司遵照《消費者保護法》之規定,網購消費者享有商品貨到日起「七天鑑賞期」的權益。
  2. 鑑賞期非試用期!鑑賞期限內,產品若未使用,可享有一次商品退貨或換貨的服務,無需負擔任何運費、手續費。
  3. 如購買之商品為個人貼身用品,會接觸人體口鼻或私密部位,如口罩、頭巾等,依《消費者保護法》規定,經拆封取出商品即視同試用,恕無法辦理退貨。我們也絕不會把別人用過的產品再賣給消費者。
  4. 退回之商品必須保有商品本體、配件、贈品、原廠包裝等之完整性,如有因不當使用造成的損壞或痕跡恕無法辦理退貨。
  5. 淨對流將於收到退貨並檢驗完成後,即刷退款項。唯使用「超商取貨付款」與「ATM轉帳」者,需提供您的退款帳戶資訊(銀行、分行、帳戶、戶名),由淨對流於每月固定出款日(預設為每月30號)安排臨櫃匯款給您。
  6. 部分退貨後,若未達免運門檻,淨對流將收取新台幣80元之運費加手續費。

二、淨對流商品-維修與保固政策

1. 保固登錄方式
請點擊右方連結填寫保固登錄表單(保固表單請點此),再依指示填妥內容送出即可。
2. 保固期限
  • 紡織類抗霾產品保固期:自購買日起6個月。
  • 電子產品類保固期:自購買日起1年。
3. 不適用保固之狀況
發生下列狀況時,雖於保固期限內,將不予提供免費保固服務:
  • 非於官方認可之通路購買 (ex. 拍賣平台購買者,請見最下方說明)。
  • 經使用後的鼻側壓條斷裂 (因與人為使用相關,不易判定,請洽客服另案處理)
  • 由於天災地變或不當人為使用或改裝所產生之損壞。
  • 由於自行運送或移動所造成的故障與損壞。​
4. 保固起算日參考依據
​以下擇一:
  • 購買時的發票(紙本或電子發票皆可)或蓋有店章之收據。​
  • 保固貼紙上由通路商標示或填寫之日期(電子產品才有)。
  • 若無任何上述證明,則以產品製造日期為起算日期
5. 保固(商品維修)服務之申請方式
請依照購買的通路不同,參照以下處理方式進行:
*另請注意,基於衛生與互相尊重,退回維修之產品請清洗後(或去除異味後)再寄回,否則將原貨退回,謝謝您的配合。
4.1  淨對流官網、淨對流直營PCHOME商店街、淨對流團購
  1. 確認已登錄保固,若無,請點此登錄保固。
  2. 透過淨對流官方「FB粉絲團私訊」或「LINE@」與客服聯繫。
  3. 請提供保固登錄之姓名與Email,客服核對資料屬實後即可享有保固權益。
4.2  正式經銷線上平台:PCHOME-24H、MOMO、博客來、Shopwonder、樂天市場購物網、udn買東西購物中心、payeasy、citiesocial、女人迷、大人物...等
  • 方法A:登錄淨對流保固,透過「粉絲團私訊」或「Line@」聯繫淨對流官方客服,並提供保固資訊以核對資料。
  • 方法B:請聯繫當初購買平台,由平台與淨對流聯繫處理。
4.3  正式經銷實體店面:請詳見實體通路列表
  • 方法A:登錄淨對流保固,透過「粉絲團私訊」或「Line@」聯繫淨對流官方客服,並提供保固資訊以核對資料。
  • 方法B:請聯繫當初購買平台,由平台與淨對流聯繫處理。
4.4  蝦皮、露天及其他個人拍賣網站及線上購物平台
  • 請聯繫當初購買之賣家,由賣家與淨對流聯繫處理。淨對流不處理拍賣平台之商品保固事宜​。
  • 非經淨對流認可之賣家,可能商品為仿品或整新品,或經不當管道取得之正品,因此淨對流有權拒絕給予保固權益,請消費者購買前多加留意。

淨對流官方facebook粉絲團  (可點本網頁右下方訊息圖示發送FB私訊給淨對流喔!)


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